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在加拿大密西沙加看急诊(上)

2011-4-13 21:45| 发布者: MChinese| 查看: 97739| 评论: 0|原作者: 本站整理|来自: 本站整理

那是2007年6月13日,一个很普通的周三,早上7点,我家领导大人捂着肚子把我叫醒,说是要我叫救护车。

这要从前一天晚上开始讲起,她从前一天晚饭以后,肚子就有点发胀,感觉胃不舒服。开始是以为吃了牛肉不消化,一定是缺乏胃动力,于是服侍她吃了一片马叮啉,就睡了。当时我也没有在意,因为她以前也犯过同样的毛病。但是,这次不同以往,她疼了一个晚上,夜里又怕打扰我休息,一直忍着,一晚上都没有睡着。到了早上实在忍不住了才叫醒我,弓着腰,在床上难受的蜷成了一个“问号”,昨晚吃的东西已经全都吐了,看样子可怜坏了。

我当时也有点发蒙,一边帮她按摩胃部,大脑一边快速思考应该采取何种对策。因为自从来了多伦多,我俩一直没有找过家庭医生,也没有去过任何诊所。换句话说,我们没有任何在加拿大看病的经历,而且心里面一直翻腾着那些所谓“过来人”写的可怕的就医经历。现在心里面第一个想到的,就是上网查看附近有没有诊所,就是所谓的Walk-in-Clinic,因为觉得去那里看病也比去那种会活活等死人的急诊(ER)强!上网一查才发现,离我们最近的Clinic也要9:00开门呢,领导可能挺不住这两个小时;第二个选择是打电话叫911,据说有生命危险情况下才能叫救护车,像这种胃疼的毛病应该不属于有生命危险的情况吧?何况这种非急诊情况呼叫911是需要很高费用的。慌乱中我不知所措了,怎么办?

干脆,找个有经验的人问问吧,我能想到的第一个人就是我家的房东,早上7:00就把人家从被窝里面叫起来似乎不大礼貌,但是人命关天,顾不了那么多了,我需要多一个人帮助我分担一下,至少帮我出一下主意也好呀。于是上楼叫醒了房东。一问才知道,敢情我们房东来了5年了,也没有生过病,更没有去过医院急诊室。除了认识去医院的路之外,也不比我多知道多少。听了我们的情况,他也束手无策,唯一能做的就是打电话给国内他的当中医大夫的母亲。唉,人倒是挺热情,可是远水也解不了近渴不是?同屋的其他房客也找不到对症的药。你说我遇上的怎么全是健康人呢?(太不厚道了,人家健康还不好吗?)

突然我想起来我的一个在多伦多的同学,他家里有老人,肯定免不了去医院看病,应该有这种看病的经历。赶紧打电话过去,把人家从被窝里叫醒(你看我这也太扰民了!),人家立刻就给出了正确的选择:不用叫911,直接开车把人送到医院急诊室。你看,要不怎么说“旁观者清”呢,我净着急了,怎么就没有想到这个简单的好办法呢?这不,正好我们房东也认识去距离最近的医院急诊室的路,啥也不说了,上网给老板发邮件请一天的假,拉上房东,赶紧套车走人吧!

你说急不急人,半道上又忘了拿健康卡,得,掉头回去再拿一趟,这节骨眼儿上车子又熄火,TNND,怎么事儿全赶到一起去了呢?你看,还没等我抱怨,我家领导这边又吐了。真是福无双至,祸不单行,乱成一锅粥了。

这里写的也乱,乱就乱点吧。

简短结说,最后安全把病人送到医院急诊室,时间8:30左右,地点:密西沙加市最大的医院,Credit Valley Hospital。

话接上文,我安全把病人送到医院急诊室,时间8:30左右,地点:密西沙加市最大的医院,Credit Valley Hospital。

大概有人看不明白了,“密西沙加”是什么东西?阿广不是住在多伦多吗,这个需要解释一下。欧美的城市概念和国内的城市概念完全不一样,中国的城市和城市之间有着很明显的城市界限,比如说,大片的农田,丘陵,荒地,草场,把城市隔成一个个单独的个体;可是在北美,城市和城市都是紧密相连的,如果你要是开车沿着大路一直走,从两边的街景来看,根本意识不到自己已经跨越了好几个城市。我所居住的这片地区,也就是国内所说的多伦多,这里实际上叫大多伦多区(Great Toronto Area),实际上是由若干个小城市联合组成,比如Markham,Richmond Hill,North York,Scarborough,Toronto,Etobicoke,Brampton,Mississauga……,其实真正的多伦多,只是安大略湖边那一小片方圆几平方公里的不大的downtown城区,那里大楼高耸、经济发达、人口稠密、车水马龙,历来是这边区域的代表城市。别看Downtown人来人往、繁华热闹,其实真正居住在Toronto downtown的人并不多,住在那里的大多是穷人和临时居住一下的流动人口,绝大多数人们都是居住在多伦多旁边的邻接城市。

在欧美,人们习惯上以最繁华热闹、最具标志性的那个城市前面加一个Great来代表这一大区域,于是,以上提到的那一大堆城市就被统称为Great Toronto Area,简称GTA。别看每个小城市都不大,可是他们加起来,面积可就大了去了,已经超过了像北京、上海,香港这样的中国大城市,当然,这只是从面积上来说,如果从人口上来说,整个GTA的人口加起来只不过300万而已,仅仅相当于北京人口的三分之一而已。

至于Mississauga,也翻译成密西沙加市,虽然属于GTA,其实从面积上来讲,大于GTA里面其他所有的其他城市(据说是加拿大第六大城市),人们习惯上把它单独看作为一个单独的城市,独立于多伦多。这回明白了吧,密市和多市是两个紧紧相邻的城市,但是同属于GTA。

又跑题了,我们赶紧回到正题:话说我们顺利到达医院,我赶紧把领导扶到急诊候诊处的椅子上坐下,然后把领导的健康卡交给接待人员,我和房东在旁边的椅子上坐下,等待前台叫我们。抬头四望,这个急诊室环境不错:候诊区域比较宽敞,许多section都在一起(不像国内某些大医院,楼上楼下跑断腿),椅子上坐了不少愁眉苦脸的病人,还有几个病人,看上去明显等候了一夜,盖着大毯子,躺在躺椅上。唉呦,看这架式,长时间等候估计是免不了的了。

急诊的接待人员是一个西人妇女,大概40岁左右的样子,面无表情,收了我们的健康卡之后,也不叫我们,也不说下一步该干什么,不紧不慢地在电脑上敲着什么,过了5分钟,我有点着急,走到她的身边,想问问什么时候轮到我们,难道大姐您就看不见我家领导正在忍着病痛吗?还没等我张嘴,她倒先问我了:“What can I do for you? sir”,这话问的没水平,你还以为自己好看,帅哥来找你约会怎么的?长个包子样,就别怨狗跟着(这话好像把我自己也给绕进去了)。我立马回答:“找抽呀,赶紧想想辙呀!你丫没看见我家元首正在痛苦之中?” 当然,这是我心里说的,嘴上还得透着那么和气,谁让咱是文明人呢?“Can you give me a plastic bag, My wife is throwing up?” 旁边一个和善的西人老头立马就拿了一个大塑料袋给我。我接着问我想问的真正问题:“By the way, When will my wife be checked?”旁边那位大姐面无表情的扫了我一眼,乍一看跟一个“白板”似的:“Don’t worry, I will read her name later, you just wait there.” 好吧,只好接着等了。

又过了10分钟,“白板”终于轻启朱唇,开始叫我家夫人的名字了。我就像三伏天见到了冰棍一样,赶紧搀着领导做到她的旁边。别看对我态度不怎么样,“白板”对我家夫人倒是很耐心的,也有点笑模样了,先量量体温,不高,简单问问症状,领导如实陈述……。

这时候外面进来两个孩子,小一点的那个不知道撞到哪里了,脑袋上一直在流血,“白板”赶紧站起来,撇下我俩,把小姑娘送到紧急包扎处去了。说到这里我又要感慨一把了,西人看急诊不是按照先来后到的,而是谁紧急先看谁,心脏病优先程度第一,休克昏厥也要靠前,流血外伤应该也是优先处理的。但也不是说没有生命危险的就一定要等很长时间。规定上写了:如果在候诊时候发生任何不适,赶紧叫护士,会得到优先照顾的。所以,到这里看病要懂得“会叫的孩子有奶吃”这个真理。你一定要让医务人员了解你是多么多么多么的痛苦、你是多么多么多么的紧急才成。否则丫们不把你当回事!你看那些在候诊室里睡了一个晚上的同志们,都是那些傻了吧唧、怕给医生护士填堵、宁可自己难受也要保持风度的家伙,让他等他就老老实实的等,一声不吭,还有的同志在椅子上竟然就能睡着,真是服了他们。

话扯远了,我家领导倒是一直没有消停,哼哼哈哈的,也不用装,她的痛苦倒是她的真实反应。

过了一会儿,“白板”回来了,继续问领导病情。其实像她这样的前台接待,受过基本的护理训练,她就是判断病人的病情是否紧急的第一道关口,有些人不属于急诊,就会被直接打发回家。所以一定要让她明白你是最紧急的才成。可惜这个“白板”见多识广,我家领导的呻吟并没有打动她,当然也没有绿色通道给我们。只见她在电脑上面敲敲打打一番之后,就让我们去挂号登记然后去见护士。这个过程倒没有多久,两三分钟后,我们就见到了护士。一个娃娃脸,一个苦瓜脸,都是白人,她们把我们家领导的病案收到一个夹子里面,指一指外面的候诊椅。我立刻就明白了:传说中的等候开始了。

椅子还挺好,可以立起来让你坐着,也可以放平了让你躺着,软软呵呵的,如果出去野营,带着这么一个装备倒不错……可惜我夫人现在没有一点兴致思考野营的事情,人家正难受着呢。即使躺在椅子上,也不能令病痛减少分毫。不过这时候的她,已经不像刚进来的时候那么难受了,没进医院的时候生理和心理同时难受,现在至少进了医院,虽然等待需要一段时间,但是心算是彻底放下来了,至少不会没有人管了。

我们房东看见我们顺利挂上了号,也就放心离去了。说句题外话,我们房东大哥人真是不错,这次多亏了他。

书接正文,过了一会儿,那个娃娃脸护士领我们进去了,太好了,终于开始看病了,也不像传说中需要等那么长时间嘛!里面的病床是那种可以调节升降的专业病床,排了一排,病床之间都用帘子隔着,她带我们进入一个布帘隔间,开始问诊,她的态度很和蔼亲切,笑容可掬,让病人体会到春天般的温暖,问诊之后,抽了一大管血,分量还挺多,都够做一盘菜吃了。然后她给我们一个塑料杯子,要进行尿样检测。然后,娃娃脸欢送我们出去继续等候。TNND,我以为已经开始看病了那,闹了半天就是发个尿杯子!Faint。继续等吧,传说中的等待还没完呢。

时间一分一秒的过去了,一个小时,二个小时,还是没有动静。

中间,我出去外面的Tim Hortons买了一块领导最爱吃的小点心,顺便倒了一杯温水,本想伺候我家老佛爷进膳。可是,现在这个时候,点心和大便在她的眼里也没有什么太大的区别了,别说吃了,连看一眼都反胃。于是这些美味就全都便宜我自己了,吃的我直打饱嗝,整个一个没心没肺是吧?她只是喝了一点水,估计后来也都吐出去了。

不得不说,医院的服务还是不错的,前台接待的那个大叔还进来问问大家要不要毯子,尤其是我家领导这样一直在闷哼的“重病号”,特别引人怜爱。我利用他的同情心,趁机要了两床毛毯。毛毯摸上去热热乎乎的,似乎刚从烘干机里面拿出来,感觉很温暖。(其实毛毯这样的免费设施你可以随时去前台领,送毯上门倒是很少见。)

再看这些和我们一同候诊的病人,什么颜色的皮肤都有,有一个印巴妇女可怜兮兮地蜷缩在沙发上,没有人陪。当然绝大多数都是有家属陪同的,我们旁边的一个20岁左右的小姑娘也是吐的很厉害,哇哇的,感觉比我家领导还严重,陪她来的是一个和他母亲那么大年龄的西人妇女,后来女孩子的亲妈赶过来才知道那是她的老师。我们对面还有一个20多岁的女孩陪着她奶奶来看病,看样子像是东欧的移民,她奶奶面容很慈祥,看上去脸色也不太好,但是没有发出任何呻吟,只是安静地坐在那里,偶尔看看我们,很关切的样子,也不知道她自己的病情如何。

我家领导有些疼的受不了了,让我去跟护士说说,能不能给开一点止疼片什么的缓解一下。我于是上前转达我们领导的意思,那个苦瓜脸护士说现在不能开,因为现在就吃止疼片不利于医生进行病情检查。看来这个护士是属琉璃球的,死心眼儿。没办法,人家就是不给。而且人家说的也有道理,咱也不能硬抢不是,接着等吧!

11:30,那个娃娃脸护士终于领我们进去了。从8:30-11:30,整整3个小时。幸亏不是急病,但是疼你三个小时你试试,也不好受呀! 

你还别说,加拿大医疗体制里面最受人诟病的就是等待时间过长,一旦你熬过了等待时间,剩下的就是热心的服务和细心的照顾了,这点咱不能不客观评价。服务态度那是真好!我家领导换上宽松舒适的病号服,在病床上躺下,我可以在旁边坐着陪护,她的身上盖着几床毛毯,一点也不冷,然后一个看上去跟我年龄相仿的英俊的男医生进来了,戴个眼镜,文质彬彬,大方帅气,和我有一拼,(不是吹牛,见到我以后你会突然发现,原来帅也可以这样具体呀?话又说回来,帅…有什么用…还不是一样被卒吃掉!)他先简单问了一下情况,然后在我家领导的胃部触诊了几下,这里疼不疼,那里疼不疼,然后思考了一下就出去了。过了一会儿,一个护士进来了,把点滴瓶挂上,我估计是葡萄糖,插好点滴,调节好流速,就让我家领导躺着休息了(后来护士又进来换了一袋吗啡用来止痛)。说来也怪,不知道是药力作用还是心理作用,疼痛已经不是那么难忍了,领导歇着歇着就睡着了,睡得这个香呀!也难怪,折腾了一晚上没有睡觉,也该困了。

大约躺了一个半小时,一个护士MM推着一个轮椅过来,唤醒我家领导。这时候,领导也缓过乏了,她就跟残疾人一样缓慢爬上轮椅,护士帮忙架好点滴设备,然后护士亲自推着轮椅,穿越急诊区,径直推到医院里面的B超室门口,然后B超检验师出来把轮椅推进去。国内医院哪能享受这待遇呀?疼?疼死谁管你呀?告诉你一个地方自己跑去吧,楼上楼下的,非得跑细了腿不可,咱还不算那些迷路跑丢了的情况。
 
人家没让我跟进B超室去看,我只得一个人在B超室外面走廊的休息长椅上等她。这时候,那对东欧的祖孙俩也来了,坐在我旁边的长椅上。她们也是等待B超来的,估计病情不如我太太看着那么重,也没有点滴,也没有轮椅伺候。小姑娘跟我说她奶奶不会说英文,但是老太太非常关心我家领导的病情,让她孙女问问我检查结果怎么样了。因为这几个小时我家夫人的一举一动,他们在对面看的可是一清二楚。感叹呀,别看老太太病的不一定比我家夫人轻,病痛也不一定比我家夫人少,但是还能想到关心其他素不相识的病人,令我颇为感动。我跟她们说,感谢世界人民对我家领导的关心和爱护,我家夫人已经好多了,不用惦记云云。当然,我一直在旁边任劳任怨地照顾她,这种英勇举动,也遭到了老夫人的表扬,我在这里也稍微骄傲自满一下……
 
咦,这都半个小时了,我家夫人怎么还不出来?国内B超一下也就是5分钟左右的事儿,难道有什么意外情况?不会是病情严重直接推进手术室了吧?
 
就在我胡思乱想的时候,那个熟悉的轮椅出现在B超室门口,可算出来了,我赶紧上前接驾。一问才知道,敢情人家B超室的医生很负责任,超的非常仔细,一厘米一厘米的前进,肚子那么小地一片区域整整超了半个小时。这时候那对东欧祖孙俩也走过来了,我赶紧给我家领导介绍了一下那个老太太,领导强撑病体和老太太寒暄了一阵,那意思就是感谢东欧人民对她的关心,并且让老太太向东欧人民带个好。
 
这时候过来一个男护士推起轮椅,送我夫人回到诊疗室,我想推人家也不给,非要自己推,这种敬业精神令我深深地感动了一把。这时候领导的病痛明显好转了一些,点滴也快滴完了,在诊疗室里面重新躺了下来,等候医生的结果。(阿广博客)

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